Klageadgang / gujddimmáhttelisvuohta

Bedriften ønsker å ha en åpen bedriftskultur der det er aksept for å ta opp bekymringer og reise kritikk. Våre verdier og våre etiske retningslinjer bekrefter dette. I tillegg er en åpen bedriftskultur et viktig fundament i alt avtaleverk. Bedriften mener at en åpen bedriftskultur er det beste grunnlaget for en kontinuerlig forbedringsprosess.

Klageadgang er en selvsagt rettighet på bedriften.

Dersom arbeidstakere og arbeidssøkere ønsker å ta opp forhold de er misfornøyde med, skal dette så langt som mulig skje tjenestevei. En kan også si i fra til personer i virksomheten som har påvirkningsmulighet, beslutningsmyndighet eller ansvar for de spørsmål eller personer det gjelder. Kritikkverdige forhold som holdes skjult kan være skadelige for den enkelte arbeidssøker og kan bidra til å redusere bedriftens troverdighet.

Ansatte og arbeidssøkere har rett til å klage på forhold som man ikke er fornøyd med under arbeids- eller tiltaksforholdet.
Dette kan for eksempel være:
  • mangelfull faglig oppfølging og veiledning
  • manglende tillit til arbeidsleder eller jobbkonsulent
  • brudd på etiske retningslinjer
  • kritikkverdig adferd
  • dårlig psykososialt arbeidsmiljø
  • brudd på arbeidsmiljøloven
  • manglende arbeidsutstyr eller dårlig fysisk arbeidsmiljø
Klage kan rettes til:
  • Nærmeste leder, arbeidsleder jobbkonsulent eller kursansvarlig
  • Leder av ressurssenteret
  • Produksjonsleder
  • Verneombud
  • Tillitsvalgt
  • Medlemmer av ledergruppa
  • Daglig leder
  • For arbeidssøkere på tiltak eller kurs er Samarbeidsutvalget (SU) et alternativ som kan benyttes. I SU er bedriftens attføringsleder og NAV representert. Saksbehandler på NAV kan også være en naturlig part dersom en ønsker å ta opp forhold en er misfornøyd med.


Bedriften kan ta i mot klager på ulike måter:
  • På e-post via vår hjemmeside: www.tysfjordasvo.no eller direkte mail.
  • Skriftlig sendt pr. post eller levert i vår postkasse.
  • Skriftlig levert i "Ris & Ros"-kasse i vår resepsjon.
Daglig leder skal motta kopi av alle skriftlige klager og informeres om alle muntlige.
Alle ansatte på bedriften har plikt til å ta i mot og behandle klager på en profesjonell og konstruktiv måte.

Kontinuerlig forbedring er et mål for bedriften. Tilbakemeldinger og klager er viktige elementer i denne forbedringsprosessen.